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FAQ

Lieferung

Wie lange dauert es, bis die Lieferung ankommt?

Wir bemühen sich darum, Ihre Ware innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestellung zu liefern. Die Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag ausgeliefert. 

Wie hoch sind die Kosten?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Lieferung von einem unserer Versandpartner abgeholt. Die Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag ausgeliefert.

Sobald das Versandunternehmen (es gibt verschiedene Versandunternehmen für verschiedene Weltregionen) Ihre Lieferung abholt und scannt, erhalten Sie sofort eine Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben.

Kann ich eine andere Lieferadresse verwenden?

Natürlich. Klicken Sie im Bestellungsfeld unter dem Formular auf den Link „An eine andere Adresse senden“

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Vor der Lieferung der Ware wird das Versandunternehmen Ihnen eine SMS mit den Einzelheiten zur Lieferung senden. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird ein zweiter Lieferversuch vorgenommen. Sie können Ihre Ware im Zeitraum von 14 Tagen nach dem zweiten Lieferversuch beim Versandunternehmen abholen. Danach wird die Ware zurück an unser Lager geliefert.

Meine Bestellungen

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Auf jeden Fall. Nach der Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Rechnung und eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Alle Ihre Rechnungen und Bestellstatus finden Sie in Ihrem Kontobereich auf unserer Webseite.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?

Vor der Lieferung unserer Produkte sichern wir sie sorgfältig mit Luftpolsterfolien und anderen Materialien, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Ab und zu kommt es jedoch vor, dass einige Produkte durch äußerst unsachgemäße Handhabung seitens Versandunternehmens beschädigt ankommen.

In diesem Fall tun Sie Folgendes:

  • Wenn die Verpackung sichtbar verbeult ist, machen Sie bitte ein Foto der gesamten Verpackung vor dem Öffnen und fügen Sie das Foto der Rechnung hinzu.
  • Machen Sie ein Foto der Produkte, wenn diese so beschädigt sind, dass eine weitere Verwendung nicht möglich ist.
  • Senden Sie alle Unterlagen an die E-Mail-Adresse unseres Unternehmens [email protected]

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wird, kann man nicht viel mehr tun.
Sie können jedoch Ihre bestehende Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Der Inhalt meiner Verpackung stimmt nicht mit meiner Bestellung überein!

Wir überprüfen doppelt den Inhalt Ihrer Lieferung, indem wir vor der Auslieferung die Fotos Ihrer Artikel machen. Alle Verpackungen werden ebenfalls beim Versandunternehmen gewichtet.

Wenn Sie jedoch die Ware erhalten, die nicht Ihrer Bestellung entspricht, bitten wir Sie, ein Foto der Produkte und ein Foto der Rechnung zu machen und uns per Telefon oder E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen!

Unser Webteam arbeitet hart daran, dass Ihre Lieferungen innerhalb von 2-3 Werktagen von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür zugestellt werden. Wir entschuldigen uns im Voraus für mögliche Verzögerungen aufgrund Zunahme der Bestellungen, Feiertage oder extremer Wetterbedingungen.

Wie wird Ihre Sendung ausgeliefert:

  • Wenn Sie eine Bestellung vor 11 Uhr aufgeben, wird diese noch am selben Tag ausgeliefert.
  • Sobald der Bote Ihre Ware abholt, werden Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
  • Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns über dieses Formular.

Zahlung und Garantie

Welche Zahlungsart akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Nachnahme

Wenn Sie diese Zahlungsoptionen an Ihrer Kasse nicht sehen, bedeutet dies, dass diese Zahlungsmethode derzeit für Ihr Land nicht verfügbar ist.

Gibt es versteckte Gebühren?

In einigen Ländern kann ein Nachnahmezuschlag erhoben werden.

Sind Zahlungen auf dieser Webseite sicher?

Beim Umgang mit sensiblen Daten wie personenbezogene Daten und Kreditkartendaten ergreifen wir größtmögliche Vorsichtsmaßnahmen.
Alle Verbindungen auf dieser Webseite sind mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert.

Die Kreditkarteninformationen werden von Braintree Payments von Paypal verarbeitet, was eine der beliebtesten und sichersten verfügbaren Zahlungsmethoden ist.

Ich bin daran interessiert, größere Mengen zu bestellen

Wenn Sie ein Ladenbesitzer und auf der Suche nach Mengenrabatten sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nammanmuay.eu

Produktinformationen

Gibt es jegliche Einschränkungen für die Verwendung von Namman Muay?

Bitte lesen Sie die Informationen durch, die auf dem Produktetikett und der Verpackungsbeilage vermerkt werden.

Sie sollten auf die Verwendung von Namman Muay verzichten, wenn:

  • Sie schwanger oder Stillende sind
  • Sie allergisch oder überempfindlich gegen einen oder mehrere auf dem Etikett vermerkten Inhaltsstoffe sind
  • Sie gerinnungshemmende Medikamente einnehmen
  • Sie jünger als 14 Jahre sind

Kann ich Namman Muay bei Kindern anwenden?

Namman Muay ist nicht bei Kindern unter 14 Jahren anzuwenden.

Gehen Sie sofort zum Arzt, wenn

Wenden Sie sich sofort an Ihren Arzt und zeigen Sie das Originaletikett des Produkts, wenn Sie oder eines Ihrer Familienmitglieder nach der Anwendung von Namman Muay:

  • einen Hautausschlag bekommen haben/hat
  • Ihnen/ihm schwindelig wird
  • das Produkt geschluckt haben/hat
  • das Produkt auf die gesamte Körperoberfläche aufgetragen haben/hat
  • überempfindlich oder allergisch gegen einen oder mehrere auf dem Etikett vermerkten Inhaltsstoffe sind/ist
  • das Produkt auf jegliche Weise verwendet haben/hat, die ungeeignet ist.

Sind die Produkte natürlich?

Die Produkte sind nur teilweise natürlich.

Enthält das Produkt Kampfer?

Nein, die Produkte enthalten keinen Kampfer als Bestandteil.

Was sind die Produktbestandteile?

Namman Muay-Creme:
Aqua, Methyl Salicylate, Menthol, Polysorbate_20, Polysorbate_80, Eugenol, Triethanolamine, Carbomer_940

Namman Muay-Öl:
Methyl salicylate, Paraffinum Liquidum, Aqua, Ethyl alcohol, Globulus (Eucalyptus) Leaf Oil, C.I. 19140, C.I. 15985, menthol, limonene*, citronellol*, geraniol*

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